Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Entro 48 ore dall'ordine: Se l'ordine non è stato ancora spedito entro 48 ore dall'effettuazione dell'acquisto, è possibile richiederne l'annullamento diretto.

  • Oltre 48 ore o ordine già spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna del pacco e successivamente a contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le nostre Condizioni di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Inviare la richiesta: Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo assist@wovenandalder.com o al numero telefonico +1 (336) 274-8915 per richiedere l'annullamento dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento e le informazioni relative all'acquisto.
  • Gestione e confermazione: Il nostro servizio clienti gestirà la richiesta immediatamente. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo tempestivamente dell'esito e predisporremo il rimborso.

Informazioni sul rimborso

  • Modalità di accredito: In seguito alla conferma dell'annullamento o del reso, il rimborso verrà riaccreditato direttamente sul conto della carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento del pagamento.

  • Tempistiche di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga completato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale termine, vi preghiamo di contattarci per assistenza.

Spese di annullamento

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento diretto (richiesta inviata entro 48 ore e merce non ancora spedita), non verrà addebitata alcuna spesa aggiuntiva o commissione di gestione.

Modifica dell'ordine

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o le specifiche dei prodotti dopo l'invio dell'ordine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile modificarlo direttamente; sarà necessario attendere la consegna per avviare la procedura di reso.

Rifiuto della consegna

Nel caso in cui il pacco venga rifiutato al momento della consegna senza preventiva comunicazione al nostro servizio clienti, l'ordine verrà gestito secondo la procedura di reso una volta che la merce sarà rientrata presso il nostro magazzino.

Contattaci

Se avete domande relative all'annullamento dell'ordine, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:  1015 Glendale Dr #11D, Greensboro, NC 27406, United States
Telefono: +1 (336) 274-8915
Email: assist@wovenandalder.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)