Guida all'acquisto

 

Preparazione e selezione prima dell'acquisto

  • Misurazione dello spazio: Prima di selezionare i prodotti per interni o esterni, vi consigliamo di misurare con precisione l'area di destinazione e i percorsi di accesso (porte, corridoi, ascensori).
  • Caratteristiche dei materiali: Controllate le descrizioni dei dettagli dei prodotti per assicurarvi che i materiali scelti siano adatti all'ambiente di utilizzo (ad esempio, la resistenza agli agenti atmosferici per gli arredi da esterno).
  • Modalità di acquisto: Operiamo esclusivamente come negozio online, consentendovi di consultare il catalogo e completare gli ordini direttamente attraverso la nostra piattaforma digitale in qualsiasi momento.

Carrello e conferma dell'ordine

  • Gestione del carrello: Dopo aver scelto i prodotti desiderati, aggiungeteli al carrello. In questa fase è possibile verificare e modificare la quantità, il colore o la dimensione degli articoli selezionati.
  • Trasparenza dei prezzi: Tutti i prezzi mostrati sulla nostra piattaforma sono espressi in Euro (EUR) e includono le imposte applicabili. Non ci sono costi nascosti.
  • Informazioni di spedizione: Inserite con cura l'indirizzo di consegna completo e un recapito telefonico valido per garantire che la spedizione avvenga senza ritardi.
  • Riepilogo e conferma: Verificate attentamente tutti i dettagli presenti nel riepilogo dell'ordine prima di procedere al passaggio successivo.

Scelta del metodo di pagamento e completamento del pagamento

  • Metodi di pagamento accettati: Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, à savoir Visa, Mastercard et autres réseaux de paiement.
  • Sicurezza delle transazioni: Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi informatici crittografati per garantire la massima sicurezza dei dati d'acquisto.
  • Conferma dell'ordine: Una volta completato con successo il pagamento, riceverete una notifica immediata di conferma dell'ordine inviata all'indirizzo e-mail indicato.

Spedizione e consegna

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini confermati vengono elaborati ed imballati entro 1-3 giorni lavorativi.
  • Tempi e costi di spedizione: I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati e mostrati chiaramente nella pagina di pagamento prima di completare l'acquisto.
  • Tracciamento: Una volta affidata la merce al servizio di trasporto, vi forniremo il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Resi e rimborsi

  • Periodo di reso: Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto inviando una comunicazione al nostro servizio clienti.
  • Condizioni dei prodotti: I prodotti resi devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e con l'imballaggio integro.
  • Elaborazione del rimborso: Dopo la ricezione e l'ispezione del reso, il rimborso verrà stilato ed emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto entro 1-5 giorni lavorativi.

Protezione della riservatezza dei dati

  • Utilizzo delle informazioni: Le informazioni personali fornite vengono utilizzate esclusivamente per la gestione delle transazioni, la spedizione dei prodotti e la fornitura dell'assistenza clienti.
  • Sicurezza delle informazioni: Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la riservatezza e l'integrità dei dati forniti dai nostri utenti.

Contattaci

In caso di domande, chiarimenti o per assistenza riguardante i vostri ordini, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:  1015 Glendale Dr #11D, Greensboro, NC 27406, United States
Telefono: +1 (336) 274-8915
Email: assist@wovenandalder.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)