Shipping policy

 

Ambito di Spedizione e Destinazioni

Le spedizioni sono attive esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non si effettuano consegne al di fuori dell'Italia.

Tariffe e Costi di Spedizione

  • Ordini pari o superiori a 50,00 €: Spedizione Gratuita.

  • Ordini inferiori a 50,00 €: Tariffa fissa di 5,99 €.

  • Imposte e Tasse: Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e oneri doganali/fiscali. Nessun importo aggiuntivo sarà richiesto alla consegna.

Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Orario limite per gli ordini (Cut-off time): Ore 17:00 (CET). Gli ordini inoltrati oltre tale orario saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

  • Tempi di evasione e preparazione: 1–3 giorni lavorativi (lunedì - venerdì, festivi esclusi).

  • Tempi di transito: 5–8 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere.

Corrieri Partner e Monitoraggio dell’Ordine

Le nostre spedizioni sono affidate ai principali corrieri espressi internazionali (DHL, FedEx, UPS).
A spedizione avvenuta, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale tramite la nostra pagina Traccia Ordine.

Ricezione Merce e Articoli Voluminosi

  • Consegna al Piano Strada: Trattandosi prevalentemente di elementi d'arredo, la consegna standard si intende effettuata a bordo marciapiede/piano strada. È responsabilità del Cliente verificare l'accessibilità degli spazi di transito (porte, vani scala, ascensori).

  • Verifica dell'Integrità (Firma con Riserva): Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a ispezionare l'imballaggio. In caso di anomalie, danni evidenti o manomissioni, è obbligatorio apporre sulla bolla di consegna la dicitura "Accettazione con riserva di controllo", specificando il motivo del danno e fornendo documentazione fotografica tempestiva al nostro Servizio Clienti.

Mancata Consegna, Giacenza e Modifiche

  • Correttezza dei Dati: Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità e completezza dell'indirizzo inserito. Non si risponde di ritardi o mancate consegne imputabili a recapiti errati o all'assenza del destinatario.

  • Modifiche o Annullamenti: Non è consentito modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine una volta che la merce è stata spedita.

  • Giacenza: Qualora i tentativi di consegna falliscano per assenza del destinatario, la merce entrerà in giacenza presso il deposito locale del corriere. Sarà cura del Cliente provvedere al ritiro o concordare un nuovo passaggio nei termini stabiliti dal vettore.

Cause di Forza Maggiore

Decliniamo ogni responsabilità per ritardi nell'esecuzione dell'ordine causati da eventi imprevisti e indipendenti dal nostro controllo, inclusi scioperi, avversità atmosferiche straordinarie, calamità naturali o interruzioni della rete viaria.

Servizio Clienti

Per qualsiasi chiarimento o richiesta di assistenza sulle spedizioni, i nostri uffici sono a disposizione:

Indirizzo:  1015 Glendale Dr #11D, Greensboro, NC 27406, United States
Telefono: +1 (336) 274-8915
Email: assist@wovenandalder.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)